Scopri come modificare una prenotazione esistente su Peekaboox
La sezione prenotazioni su Peekaboox è uno dei fringe benefit utilizzati più ampiamente della piattaforma. Fondamentalmente rappresenta la bacheca dove monitori ciò che i tuoi clienti desiderano e di cui hanno bisogno dalla tua attività.
La modifica di una prenotazione avviene attraverso diversi semplici passaggi:
- Passa alla sezione "Prenotazioni" situata all'interno del menu sul lato sinistro della finestra
- Qui potrai vedere un elenco di tutte le prenotazioni insieme ai suoi dettagli specifici come servizio, stato, chi è il cliente, durata dell'attività e l'importo totale addebitato.
- È possibile evidenziare facilmente i dati rilevanti utilizzando la nostra barra di ricerca intuitiva o premere la freccia accanto all'intestazione della colonna per visualizzare la schermata del filtro in modo da poter riordinare/filtrare i risultati in base a una delle voci sopra menzionate
Nella parte superiore della finestra è possibile trovare la barra delle operazioni principale che presenta le azioni che è possibile eseguire per una particolare voce della prenotazione, incluse le seguenti opzioni:
- Come aggiungere una nuova prenotazione: puoi anche contrassegnare se si tratta di un evento singolo, multiplo o ricorrente.
- Scegli di Accettare o Rifiutare qualsiasi prenotazione già in sospeso
- Annulla una prenotazione precedentemente effettuata
- Esporta i dati in Excel o CSV per una migliore gestione dei dati
- Mostra l'opzione dettagli
Per modificare una prenotazione, selezionare una voce dall'elenco delle prenotazioni e fare clic sul pulsante Mostra dettagli o fare doppio clic sulla voce. Verrà visualizzata una nuova finestra sullo schermo che include tutti i dettagli di quella particolare prenotazione:
- Tipo di prenotazione: mostra se si tratta di una prenotazione singola, multipla, personalizzata o ricorrente e qual è la data e l'ora dell'appuntamento
- Servizio: è possibile fare clic e modificare i servizi extra che si desidera ottenere
- Dettagli cliente: è possibile modificare i dettagli generali di contatto del cliente
- Indirizzo: è possibile modificare l'indirizzo del cliente
- Attività: consente di visualizzare, modificare o aggiungere attività aggiuntive che devono essere eseguite all'interno di questa particolare prenotazione
- Stato: confermato o in sospeso. Qui puoi anche annullare la prenotazione completa.
- Tipo di pagamento: verifica se si tratta di pagamento in contanti o con carta di credito
- Note: aggiungi o modifica eventuali note specifiche per quella particolare prenotazione
- Registro attività: include un file di cronologia con tutte le azioni intraprese dalla creazione della prenotazione ordinate per data, ora, utente e tipo di prenotazione
- Primo appuntamento - indica quando è programmato il primo appuntamento - è inoltre possibile controllare l'elenco degli appuntamenti sul lato sinistro della finestra accanto al registro delle attività. Sotto i dettagli dell'appuntamento puoi modificare la data, l'ora e la durata di ogni appuntamento e puoi anche modificare l'operatore assegnato rispettivamente a ciascuna prenotazione.
Puoi anche modificare una prenotazione tramite la sezione Calendario:
- Vai alla scheda Calendario
- Individua la prenotazione nel calendario utilizzando la visualizzazione giornaliera, settimanale o mensile
- Fai doppio clic sull' appuntamento specifico
- Fai clic sulla scheda di prenotazione sul lato sinistro della finestra e vedrai la stessa modifica di una finestra di prenotazione
- Sotto i dettagli dell'appuntamento puoi modificare la data, l'ora e la durata di ogni appuntamento e puoi anche modificare l'operatore assegnato rispettivamente a ciascuna prenotazione.
Chi ha accesso a questa risorsa?
- Manager
- Scheduler